المساعدة والمساندة التقنية
سياسة وقنوات الدعم الفني المباشر
حرصاً على تقديم أفضل تجربة للمستخدمين، يتيح فريق الدعم الفني خيارات متعددة للتواصل والحصول على المساعدة بكل سهولة.
المستفيدون والنطاق
الفئات المستفيدة ونطاق الخدمات
المدربون
الكادر التدريبي المعتمد على المنصة لإدارة البرامج.
المتدربون
جميع المنتسبين للبرامج والدورات عبر المنصة.
الجهات الإشرافية
ممثلو الجهات الحكومية والتنظيمية ذات العلاقة.
نطاق الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم:
- إنشاء الحسابات الجديدة وتسجيل الدخول.
- التسجيل بالبرامج ومعالجة الأعطال التقنية.
- التوجيه والتدريب على استخدام خيارات المنصة.
- المساعدة في الانضمام لجلسات البث المباشر.
- تمكين المدربين من أدوات إدارة المحتوى.
- إصدار واستخراج شهادات الإتمام الإلكترونية.
⏱ السرعة والضوابط
أزمنة الاستجابة وضوابط التواصل
البريد الإلكتروني
استلام الطلب والرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
المحادثة والواتساب
الرد والمتابعة خلال 48 ساعة كحد أقصى.
ضوابط وآداب التواصل:
- التعامل بالاحترام المتبادل وتجنب أي إساءة لفظية أو كتابية.
- الالتزام بالموضوعية وعدم التطرق لأي أحاديث سياسية أو دينية.
- حصر النقاشات في نطاق العملية التدريبية والخدمات المقدمة فقط.
- مراعاة سلامة اللغة والوضوح عند كتابة الاستفسارات.
قنوات الدعم الفني الفوري
الهاتف المباشر:920016779
الواتساب الفوري:+966920016779
البريد الإلكتروني:support@lutfalinsan.com.sa
ساعات العمل الرسمية: الأحد - الخميس (1:00 ظهراً - 9:00 مساءً) بالإضافة إلى أوقات إقامة الجلسات التدريبية.
نموذج التذكرة المباشرة
أرسل استفسارك وسيتواصل معك مهندس الدعم الفني فوراً.
شركاء النجاح والاعتمادات
نعتز بثقة شركائنا ونخبة الجهات والمؤسسات
نفخر بتقديم خدماتنا المعتمدة لشركائنا من كبرى الهيئات والجامعات والمنظومات الرائدة بالمملكة
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
المركز السعودي لسلامة المرضى
الهيئة العامة للغذاء والدواء
هيئة الهلال الأحمر السعودي
الهيئة السعودية للتخصصات الصحية
لين لخدمات الأعمال
المركز السعودي لاستطلاعات الرأي
جمعية سند لدعم الأطفال المرضى بالسرطان
مجلس الضمان الصحي
جامعة الملك سعود بن عبدالعزيز للعلوم الصحية
المركز الوطني لتعزيز الصحة النفسية
جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية
مدن (الهيئة السعودية للمدن الصناعية)
وزارة الصحة السعودية
عيادتي My Clinic
مجلس التعاون لدول الخليج العربية
عش بصحة (وزارة الصحة)
الشؤون الصحية بالحرس الوطني
المجلس الصحي السعودي
جامعة اليمامة
شركة اتحاد الخليج للأغذية
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
جمعية زهرة لسرطان الثدي
💡حرك المؤشر فوق أي بطاقة لإيقاف الحركة التلقائية